The antecedents of firm innovativeness: empirical evidence from small-sized firms
 
Nawaser, K. y Jahanshahi, A. A. (16 de abril del 2018). The antecedents of firm innovativeness: empirical evidence from small-sized firms. JMiddle East Journal of Management, 5(2). https://doi.org/10.1504/MEJM.2018.091131
 
Autor(es): Khaled Nawaser y Asghar Afshar Jahanshahi
 
Resumen: La innovación ha sido considerada como uno de los principales contribuyentes para el buen desempeño empresarial y por ayudar a las organizaciones a lograr ventajas competitivas. Por ello, es importante identificar los factores que mejoran la capacidad de innovación en las empresas. Los resultados del actual estudio indicaron que iniciar la gestión de las relaciones con los clientes conlleva a mejorar la información de marketing de las organizaciones de manera considerable, por lo que estos dos factores son cruciales para desarrollar ideas, productos y servicios innovadores y nuevos. Es decir, se encontró una relación directa y positiva entre el inicio de la gestión de la relación con el cliente y la innovación empresarial y una relación indirecta a través de la información de marketing de la empresa.