La Comunicación Asertiva para la Gestión del Conflicto

 

Ramón E. Rivera Chú, profesor de CENTRUM PUCP, indicó que un directivo debe ser capaz de gestionar el 100% del mensaje en donde lo más relevante es la parte no verbal y para eso la asertividad es fundamental. Asimismo, comentó que todas las habilidades directivas del diamante son hábitos que se deben de practicar de una manera sistemática y rigurosa.

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