La calidad de las empresas en Chile

La calidad de las empresas en Chile

 

Benzaquen de las Casas, J. y Schol, W. F.(22 de diciembre 2018). La calidad de las empresas en Chile. Revista Espacios, 39(51), pp 17. Recuperado de http://www.revistaespacios.com/a18v39n51/18395117.html

 

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Autor(es): Jorge BENZAQUEN-DE LAS CASAS y  Willem F. SCHOL 

 

Resumen: Investigaciones acerca de la calidad en el mundo se han desarrollado hace años; sin embargo, en algunos países este tópico se encuentra en desarrollo, como es el caso de Chile. A través de este estudio se confirmó que las empresas con ISO 9001 tenían mejor promedio en los nueve factores analizados del TQM (Total Quality Management), que las que no contaban con esta certificación.

 

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