Islamic Branding as a Tool for Customer Retention: Antecedents and Consequences

Afshar, A. Luffor, Md. & Rashed, M. (2018) Islamic Branding as a Tool for Customer Retention: Antecedents and Consequences of Islamic brand loyalty. Internacional Journal of Islamic Marketing and Branding 3(1). Retrieved from: https://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJIMB.2018.091648

 


Autor(es):  Alex Coad.

 

Resumen: El objetivo principal de este documento es analizar los efectos de las características de los productos Halal y la imagen corporativa sobre la lealtad de la marca islámica. La relación entre la lealtad a la marca islámica y la retención de clientes se siguió investigando utilizando datos de encuestas de 189 clientes musulmanes seleccionados al azar de productos Halal en Malasia. Los hallazgos confirmaron una relación significativa positiva entre las características del producto islámico y la imagen corporativa sobre la lealtad a la marca islámica. También se encontró una relación positiva entre las características del producto islámico y la lealtad de la marca islámica sobre la retención de clientes. Sin embargo, el documento no encontró ninguna relación significativa entre la imagen corporativa y la retención de clientes, en contraste con los hallazgos anteriores.

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